Plan de estudios
Módulos:
- Emprendimiento Empresarial.
- Manejo y Control de TICS.
- Atención al cliente I.
- Atención al cliente II.
- Servicio al cliente I.
- Atención al cliente II.
- Comunicaciones asertivas.
- Requerimientos y normativa de procesos de negocios.
- Gestión de reclamaciones o PQRS.
- Ingles.
- Mercadeo I.
- Mercadeo II.
- Retención y fidelización CRM
- Comportamiento del consumidor I.
- Comportamiento del consumidor II.
- Práctica Laboral (El Instituto brinda la gestión para la Práctica laboral).
Modalidad y Duración
Modalidad: Presencial / Virtual.
Duración: 1200 horas – 4 semestres (tres semestres lectivos y 1 de practica laboral).
